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開発者と歯科医療従事者で一緒につくる「歯科DXのあるべき姿」とは？

最近では、歯科業界ではDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉がよく聞かれるようになりました。各社が歯科従事者の業務負担を減らすためのサービスを展開しています。なかでも今注目なのが、株式会社メドレーが開発した歯科の業務をトータルでサポートしてくれるクラウドツール「Dentis」です。レセコン、電子カルテの記録といった基幹システムに加えて、Web予約、オンライン診療、キャッシュレス決済、リコールといった「かかりつけ支援機能」をトータルで提供しているのが特徴。「業務効率化」と「患者さんとのつながり強化」の両方を支援しています。現在、Dentisでは、歯科の働き方改革に貢献するため、さらなる機能開発に取り組んでいます。そこでアンバサダーとして、一緒にDentisを育ててくれる歯科従事者の方を募集中です。また同時に社内メンバーとしてカスタマーサポートのメンバーを募っています。今回は「Dentisチームがプロダクトにかける思い」「描いている未来の歯科の働き方」などをご紹介。Dentisのビジョンに共感した歯科医師の方は、ぜひコンタクトを取ってみてください。協力歯科従事者への応募・Dentisの資料請求はこちらからとにかく歯科業務は忙しい歯科医院の業務領域は幅広く、忙しいものです。診察・診療以外に、予約対応、問診、カルテ作成、決済対応、レセプトの提出と、1人の患者さんに対してさまざまな仕事があります。そのうえで、経営面を考えると「患者さんとのコミュニケーション」も大切です。再来率向上のため、電話・メールなどでのリコール対応は必要不可欠となります。治療から予防に患者側の意識が変わるにつれて、更に業務効率化が求められるようにそのうえで、現在「口腔内の健康が健康寿命を左右する」などの情報が広まりつつあり、患者側の健康への意識が高まっている状態です。歯科医院に通う動機は「悪くなってから治療をする」ではなく「定期的に診察してもらい予防をする」に変化しています。歯科医院としては「かかりつけ医」としてより多くの患者さんを迎えられるチャンスが到来している状況です。一方で予防中心の歯科医療を実現するためには、スタッフが患者さんと向き合う時間を増やし、患者さんが医療をより円滑に受けられる環境づくりが必要です。「体制変更」や「人材育成」「生産性の向上」など、業務はより煩雑になってしまうことが予想されます。業務をトータルで支援するからこそ「歯科DX」は実現するDentisはそんな忙しい歯科医院の「働き方改革」をサポートするクラウド型の業務支援ツールです。Web予約、問診、電子カルテ、レセコン、オンライン診療、リコールと、歯科業務をトータルでサポートしてくれます。Dentisが重視しているのが「歯科業務をトータルで支援する」という部分です。「一部ではなく、すべての業務をデジタル化することで、初めてDXを実現できる」と考えています。そもそも「DX」とは「デジタル化を通して働き方をよくすること」を指す言葉です。ただ単に「業務をデジタル化すること」ではありません。一部の業務をデジタル化しただけだと、むしろ新しい仕事が生まれ、効率性が下がってしまう可能性があります。例えば「問診表をデジタル化した」としましょう。するとタブレットを見ながら問診情報をカルテに転記する作業が発生してしまい、結果的には業務に時間がかかってしまいます。これではDXではなく「デジタル化」で終わってしまい、トランスフォーメーションができていない状態だといえます。Dentisがトータルパッケージにこだわっているのは、予約・問診・カルテ・レセコン・リコールといった歯科業務は、決して個別に切り離せないものだからです。患者情報を中心として、一連の流れをすべてデジタル化することによって、はじめてDXが実現し「働き方改革」につながると考えています。協力歯科従事者への応募・Dentisの資料請求はこちらから歯科DXの実現のためには「エンジニア」と「歯科医師」の協力が必要またDentisは「開発エンジニアだけではDXを達成できない」と考えています。現場が抱える業務課題を知らないまま、「こういう機能があると良さそうだ」「こういった操作性にすべきだろう」と議論をしても、独りよがりになってしまい、現場の業務課題を解決できません。だからこそ、Dentisは常に歯科のプロである歯科従事者の方々に協力を仰ぎながらプロダクトを育てることを重視しています。常にDentisのアンバサダーである歯科医師と協力し「どんな機能があれば歯科現場の働き方が楽になるか」を共有してもらいながら、機能・操作方法の追加、変更を検討しているのだそう。またアップデート前にアンバサダーが機能を使ったうえでフィードバックをすることもあるのだといいます。常に「現場の課題をきちんと解決できているか」を確認しながら開発を進めているのが特徴です。また歯科医師や歯科衛生士、歯科助手など、実際に歯科業務に携わったことのあるメンバーがプロダクト開発に携わっているのが特徴です。Dentisは歯科に寄り添いながら、進化を続けています。Dentisの担当者は「Dentisは2022年1月にリリースしたばかりです。まだまだ新参者ですので、歯科医の方々に現場の課題、具体的な解決策を教えていただきながら、少しでも働き方を良くできるツールを実直に開発したいと考えています」と語ります。こうした体制のもとで歯科医院の課題にマッチした製品開発をおこなっているチームです。Dentisとともに歯科DXに取り組んでいただける協力歯科医師を募集Dentisが提供する機能は、一歩先の歯科医院の未来を見据えたものです。これまでの歯科医院の働き方とは大きく違いますが、確実に効率的かつ楽に仕事ができるようになる機能を添えていま一歩先の未来を予想したうえで機能を作っているからこそ、歯科業務を深く理解し、ボトルネックを解決する必要があります。そこでアンバサダーとしてDentisのビジョンに共感し、協力してくれる歯科従事者の方を募集しています。ディスカッションをしながら「今困っている業務」や「これからの歯科医療のあり方」について、ご意見を伺いたいとのことです。Dentisの担当者は「我々は“開発のプロ”として、先生は“歯科診療のプロ”として、一つのチームで協力しながら歯科DXを浸透させていきたいと考えています。まずはカジュアルに情報交換をさせていただき『理想の歯科像』についてお伺いしたいです」と語りました。また、同時に株式会社メドレーではDentisのカスタマーサポートの求人を募集しております。「現在、歯科衛生士・歯科助手として働いているが、新たなキャリアプランを模索している」など、ご興味のある方は、ジョブメドレーの求人ページよりお気軽にご応募ください。協力歯科従事者への応募・Dentisの資料請求はこちらから

1D編集部

2022年11月15日

問診表

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臨床における位置づけ・判断基準

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