効率的に診療を行うには、業務の標準化と時間管理が重要です。
本講義では、具体的な業務マニュアルの作成と、そのマニュアルに基づくスタッフ教育の方法を紹介します。
さらに、予約システムの最適化やスタッフの労務管理を効率化するための時間管理術も学びます。
KPI(重要業績評価指標)を設定する意義を理解し、PDCAサイクルを用いた継続的改善を行い、医院全体のパフォーマンス向上を図りましょう。
主な講義内容
・オペレーションに必要なこと
・業務マニュアルと標準化
・時間管理(予約・スタッフ)
・KPIとPDCA
講師
Well-being Dental Clinic 理事長。新潟大学歯学部 卒業後、2006年にそのべ歯科クリニック 開設。その後、白金こどものはいしゃさん 開設、オーラルビューティークリニックとして増築、2023年にWell-being Dental Clinic 移転統合した後現職。
グロービス経営大学院 経営学修士(MBA)。
The Leadership Circle®︎認定プラクティショナー。ORSC(Organization & Relationship Systems Coaching)資格取得。
PHIJ リーダーシップコースディレクター、Dent Biz Association 顧問。