キャンセル患者撃退法

当日の無断キャンセルや直前キャンセルで「ポッカリ空いた診療枠」を眺め、溜息をついたことはありませんか？ キャンセル問題は、単なる「マナー」の欠如ではなく、医院の「予約管理の仕組み」で解決できる課題です。 患者さんが「行かなくてもいいや」と思う隙を与えないための、徹底した事前対策が求められます。 このセミナーでは「キャンセルを減らす方法」をテーマに、予約時点での「価値の伝え方」から、次回予約までのリマインド術、そして実際にキャンセルが発生してしまった際に診療所がとるべき行動をほそかわ歯科医院院長の細川雅史先生に解説していただきます。 無断キャンセルをした患者さんへの「再発防止」を促すアプローチや、空いた時間を無駄にしないスタッフの動きなど、経営損失を最小限に抑えるための実践的ノウハウを公開していただきます。