チェアサイドでおすすめする物販営業のススメ

セルフケア意識の高まりとともに、歯科医院での物販は患者さんの健康増進と医院経営の双方に寄与する重要な取り組みとなっています。 しかし、医療従事者だからこそ「売り込む」ことへの抵抗感があったり、具体的な提案方法が分からなかったりして、十分に活用できていない現場も少なくありません。 書籍やセミナーで物販の重要性を学んでも、実際のチェアサイドでどのようにニーズを引き出し、どのような言葉で伝えれば自然に響くのか、実践に落とし込みづらいと感じる場面は多いものです。 だからこそ、単に商品を説明するのではなく、患者さんの心理に寄り添ったカウンセリングや、無理なく受け入れられるトークの判断基準を持つことが重要です。 本セミナーでは、「患者のニーズを引き出して無理なく売上に貢献するトーク」をテーマに、物販への苦手意識を払拭し、明日からすぐ実践できるアプローチの工夫を、歯科衛生士の大林尚子先生に解説いただきます。 「売る」のではなく「患者さんのセルフケアを支援する」という視点への転換から、物販がもたらす意義と倫理的視点を整理。 観察・質問・傾聴を用いたニーズ探索の3ステップや、患者さんのタイプ別アプローチ、現場で即活用できる「NGワード・OKワード」の比較についても解説いただきます。 さらに、次回来院時のフォロー方法や、チーム全体で提案力を底上げするための院内共有の仕組みづくりまで具体的に紹介。 「物販に対する苦手意識を克服したい」「チェアサイドで自然かつ効果的な提案ができるようになりたい」という歯科医療従事者の方に最適な内容です。