医院経営・キャリアのオンラインセミナー歯科医院が徹底すべき「説明」と「同意」

日常の歯科臨床において、患者さんへの説明（インフォームドコンセント）や同意書の取得は、スムーズな治療やトラブル防止のために欠かせないプロセスです。 一方で、日々の業務に追われる中で「どの処置まで同意書を用意すべきなのか」「文章にどのような内容を記載しておけば法的効力を発揮するのか」など、判断に迷う場面も少なくないのではないでしょうか。 書籍や一般的な解説記事で法規の知識を得ようとしても、条文の解釈や理論だけでは、自院の実際の診療フローや契約実務にどう落とし込めばよいのか分かりづらい部分が残りがちです。 特に、保険診療・自費診療を問わず、治療費や保証に関するトラブルに加え、説明不足をきっかけとしたクレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）へ発展するケースも増加しています。こうした場面では、適切な説明と同意のプロセスを踏み、客観的な記録を残しているかどうかが、医院を守る重要なポイントとなります。 だからこそ、単に書面を交わすだけでなく、法律の観点を踏まえた正しい説明・同意のあり方や、実効性のある同意書作成の明確な判断基準を持つことが重要です。また、万が一、紛争や裁判に発展した場合にも、適切な説明義務を果たしていたことを示せる運用を日頃から整えておくことが、医院のリスクマネジメントにつながります。 本セミナーでは、「歯科医院が徹底すべき『説明』と『同意』」をテーマに、同意書が必要な処置の切り分けから記載すべき必須項目、治療費に関する契約書運用まで、歯科医師・弁護士の小畑 真先生に解説いただきます。 医療トラブルやカスタマーハラスメントを未然に防ぐための法的な根拠とインフォームドコンセントの基本原則について整理するとともに、裁判などの法的紛争において重要となる「説明を尽くしたことをどのように証明するか」という観点についても解説します。 どのような処置や契約に対して同意書・契約書を準備すべきか、実際の文章作成で押さえるべきポイントや注意点についても詳しく解説していきます。 さらに、同意書がもたらす法的効果やその限界について正しく理解し、患者さんとの信頼関係を維持しながら適切な同意を得るための実務的なアプローチを提示します。 「万が一のトラブルを防ぐ体制を整えたい」「カスタマーハラスメントへの備えを強化したい」「裁判になった際にも説明義務を果たしたことを示せる運用を学びたい」「自院の同意書や契約書の内容が法的に適切か確認したい」という先生方や医院スタッフの皆様に、ぜひご参加いただきたい内容です。