院長のための「怒らない」マネジメント

スタッフの離職や院内トラブルに関する調査でも示されている通り、歯科医院におけるスタッフ離職の主な原因は院長をはじめとする管理者との人間関係にあります。「院長の機嫌に波がある」「感情的な態度を取ってしまう」といった状態は、良好な職場環境の構築を阻害する大きな要因です。 一方で、日々の忙しい診療業務やトラブルへの対応において、生じた怒りの感情を完璧にコントロールし、常に冷静な指導やコミュニケーションを維持することに難しさを感じている院長先生も少なくありません。 怒りへの対処法に関する書籍やセミナーは数多く存在しますが、抽象的な精神論にとどまることも多く、多忙な現場で直面するハラスメント予防や離職防止という具体的な問題にどう落とし込めばよいのか迷いが生じやすいのが実情です。 だからこそ、指導者・管理者として感覚に頼るのではなく、怒りの感情が発生するメカニズムや理論的な背景を正しく理解し、再現性のある感情コントロールの「判断基準」と実践的な技術を持つことが求められます。 本セミナーでは、離職やハラスメントなどのトラブルを防ぐ怒りのコントロール術をテーマに、院内マネジメントにおける感情制御の実践アプローチについて、アンガーマネジメントコンサルタントの寺田 陽子先生に解説いただきます。 講義では、怒りの感情が周囲や組織に及ぼす影響をはじめ、「なぜ怒りが湧くのか」という感情の正体やその理論的背景を整理。 さらに、怒りをその場でコントロールするための具体的なテクニックや、現場でのトラブルを防ぎつつ意図を適切に伝える「効果的な叱り方」の実践ポイントについて網羅的に解説していきます。 スタッフとのコミュニケーションに悩む院長先生はもちろん、組織の職場環境を改善し、離職リスクを減らしたい管理者の方におすすめの内容です。