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HARD MODE TBI:講師紹介と活動実績
HARD MODE な状況とは:困難な患者への対応
TBIの大前提:健康への意識と希望的妄想
どうすればいいか:患者の望む健康をサポート
よくある質問:子どもが歯磨きをさせてくれません
ブラッシングは歯周病のため
よくある質問:患者が磨かないのは指導のせいと言われる
よくある質問:患者に「なかなか難しい」と言われる場合
よくある質問:マヒがあって手が動かない患者さんへの指導
よくある質問:気が弱い患者さんへの指導
よくある質問:攻撃的な患者さんへの対応
説明不足によるクレームへの対応と適切な謝罪の進め方
本日一番大切なこと:変なのと関わらないこと
HARD MODEな人たち:歯を失うのは患者自身
やる気スイッチが入る要因:報酬・承認・サポート
編集部からの質問:初診時の要注意患者の見分け方
院長へ引き継ぐ際の声がけと連携
う蝕予防における栄養指導の知識レベル

東京都歯科医師会付属歯科衛生士学院卒業後、保健所、都内歯科医院勤務を経てフリーランスに転身。その後は臨床を続けながら全国の歯科医院でスタッフ向けセミナーやサポートを行っている。ぶっちゃけK’s seminar主宰。