歯医者の受付はじめました。

受付は単なる窓口業務にとどまらず、患者様の第一印象を決定づけ、医院全体の信頼感や診療の流れを円滑にする重要な役割を担っています。 電話・Web予約対応、保険証の確認、会計までの流れとその業務は多岐に渡り、近年では高いホスピタリティや患者視点での対応力やトラブル時の判断力も求められます。 ゆえに「いい人材に巡り会えない」「既存の従業員から業務のクレームが出る」などお困りの先生も多いのではないでしょうか？ このセミナーでは「歯科医院の受付業務」をテーマに、第一印象を良くするコツや電話応対の基本、休診対応やアポイント管理の工夫など、現場ですぐに役立つノウハウを具体的にCedar Rose代表歯科衛生士の松原由香梨先生に解説していただきます。 さらに、保険診療の仕組みやカルテの扱い方といった基礎知識も取り入れ、新人スタッフが早期に即戦力として活躍できるようサポートしていただきます。