全4回 スーパースタッフ育成講座
本コースは、歯科助手のスタッフを対象に、スーパースタッフを育成する全4回のプログラムです。
スーパースタッフとしての考え方やメンタリティ・歯科院における接遇の基本、アポイント管理やカウンセリング・コンサルなど実践で活かせる知識を学びます。
院長・歯科医師の負担を軽減し、自発的に行動・成長出来るスタッフを育成することで、医院全体のパフォーマンス向上を目指します。
現場で明日から活かせる知識を得られる内容です。
スーパースタッフとしての考え方やメンタリティ・歯科院における接遇の基本、アポイント管理やカウンセリング・コンサルなど実践で活かせる知識を学びます。
院長・歯科医師の負担を軽減し、自発的に行動・成長出来るスタッフを育成することで、医院全体のパフォーマンス向上を目指します。
現場で明日から活かせる知識を得られる内容です。
監修 大林 尚子
歯科衛生士として30年以上の臨床経験を持ち、予防歯科・患者コミュニケーション・スタッフ育成を専門とする。2016年に独立後は全国の歯科医院で訪問研修や講演を実施し、スタッフ育成や組織づくりを通じた医院改革を支援。患者のニーズを引き出し、セルフケア用品や予防関連商品の提案を通じて、患者満足と医院収益の両立にも取り組んでいる。現場ですぐに実践できるチェアサイドトークに定評があり、これまでの講演・研修受講者は延べ5,000名以上。著書に『小さなクリニック経営 No.2の育て方』がある。
講義内容 全4回
第1回 スーパースタッフとは？：優秀な歯科助手に必要な考え方とメンタリティ
第2回 スーパースタッフのための基本知識：キャンセル率、回転率の概念と医院運営
第3回 院内ワークフロー実践：運営サポートと治療カウンセリング
第4回 持続と拡大のためのスタッフ育成：後輩スタッフを強くする教育マニュアル
49分
11月30日(第1回)更新
スーパースタッフは歯科医院の中でリーダーシップを発揮し、医院の運営をサポートする重要な役割を担います。
本講義では、スーパースタッフとしてのメンタリティ、歯科医院で働く際の考え方・ホスピタリティについて解説していただきます。
歯科医院における接遇は他の接客業とは異なる点が多く、新しく学ばなければならない内容が多くございます。
スーパースタッフとしての基礎的な心構えを確立し、自律的に医院を回せるようにするための1歩を踏み出しましょう。
本講義では、スーパースタッフとしてのメンタリティ、歯科医院で働く際の考え方・ホスピタリティについて解説していただきます。
歯科医院における接遇は他の接客業とは異なる点が多く、新しく学ばなければならない内容が多くございます。
スーパースタッフとしての基礎的な心構えを確立し、自律的に医院を回せるようにするための1歩を踏み出しましょう。
56分
11月30日(第2回)更新
効率的なアポイント管理を実施することは、医院の経営を支える上で欠かせません。
本講義では、歯科医院のルール、最高のパフォーマンスを発揮するために必要なこと、患者満足度の高め方、キャンセルの怖さと対応法について学べます。
キャンセルは医院経営をも脅かすことがあるので、キャンセルを読む（分析する）力を身につけ、スタッフ全員が気持ちよく働ける環境を実現させましょう。
本講義では、歯科医院のルール、最高のパフォーマンスを発揮するために必要なこと、患者満足度の高め方、キャンセルの怖さと対応法について学べます。
キャンセルは医院経営をも脅かすことがあるので、キャンセルを読む（分析する）力を身につけ、スタッフ全員が気持ちよく働ける環境を実現させましょう。
47分
11月30日(第3回)更新
カウンセリングやコンサルを歯科助手が行うことは、院長先生が経営や診療に集中することを可能とします。
本講義では、患者心理を学び、スタッフのカウンセリング・コンサル能力の向上を目的としています。
より実践的な業務を行うことはスタッフの成長意欲の促進にも繋がります。
スタッフがそれぞれの力を発揮し、協力して医院利益を上げられる職場を目指しましょう。
本講義では、患者心理を学び、スタッフのカウンセリング・コンサル能力の向上を目的としています。
より実践的な業務を行うことはスタッフの成長意欲の促進にも繋がります。
スタッフがそれぞれの力を発揮し、協力して医院利益を上げられる職場を目指しましょう。
41分
11月30日(第4回)更新
歯科医院の成功は、スタッフの育成と成長に大きな影響を受けます。
本講義では、スタッフによる後輩教育の考え方と実践をテーマに、教育プログラムや目標の設定、フィードバック方法について学ぶことで、院長が不在であっても成長出来る歯科医院の作り方について探ります。
育成に必要なリソース管理や、長期的な成長戦略の立て方も身につけていきましょう。
本講義では、スタッフによる後輩教育の考え方と実践をテーマに、教育プログラムや目標の設定、フィードバック方法について学ぶことで、院長が不在であっても成長出来る歯科医院の作り方について探ります。
育成に必要なリソース管理や、長期的な成長戦略の立て方も身につけていきましょう。
申し込み方法
医院プランに加入
「医院プランに入会」ボタンからご加入ください。院長先生個人の1Dアカウントでお申し込みいただきます。
従業員を追加
ご加入後、従業員の追加や医院情報の設定が可能です。従業員の方が既に1Dアカウントをお持ちの場合は、既存のアカウントに医院プランが紐づけられます。
全ての講座が受講可能
設定完了後、すぐに従業員の皆様で1D内全てのコンテンツにアクセスが可能になります。不明点等ございましたら、担当コンサルタントがフォロー致します。
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全ての講座が受講可能
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掲載情報について
1D（ワンディー）は、歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士向けの情報が集まる、日本最大級の専門メディアです。
トップレベルの臨床家・研究者からオンラインで学べる「歯科セミナー」や、臨床・経営・ライフスタイルの最新情報が収集できる「歯科ニュース」など、多彩な歯科医療コンテンツを配信しています。
本サイトは、歯科医療関係者（歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手・歯科学生等）を対象に、歯科医療の臨床・研究・経営等に関する情報を集約したものです。歯科医療関係者以外の一般の方に対する情報提供を目的としたものではないことをご了承ください。
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