患者さんを動かす「伝え方」の法則

患者さんに伝える、言葉のルールと引き出し

セミナー時間: 2時間04分
講師: 土屋和子

配信期限

2021年10月19日(火) 23:59

00:00
オープニング
00:40
講師紹介：阿部田暁子先生
02:15
本日のゴール：患者さんに選ばれる歯科医院・スタッフ
03:45
信頼関係構築の重要性
06:12
コミュニケーションの基本：メラビアンの法則
10:30
第一印象の重要性：3秒で決まる
15:20
傾聴のスキル：相手の話を聴く
18:45
共感の示し方：バックトラッキング
20:42
ペーシング：相手に合わせる
26:08
自己重要感を満たす：存在価値を認める
31:15
質問の技術：オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
35:50
患者さんのタイプ別対応：ソーシャルスタイル理論
42:10
ドライバータイプへの対応
45:30
エクスプレッシブタイプへの対応
48:50
エミアブルタイプへの対応
52:15
アナリティカルタイプへの対応
1:00:00
休憩
1:05:15
カウンセリングのステップ
1:10:40
初診カウンセリングのポイント
1:18:25
治療計画の提示と合意形成
1:25:50
メンテナンスへの移行：予防の重要性を伝える
1:32:10
クレーム対応の基本：誠実な対応
1:38:45
チームコミュニケーション：スタッフ間の連携
1:45:20
まとめ：明日から実践できること
1:50:00
質疑応答：患者さんとの距離感について
1:55:30
質疑応答：スタッフ間の情報共有について
2:00:40
質疑応答：歯科医師との関係とDHのやりがい
2:03:15
エンディング

講義詳細

このセミナーでは、患者さんに関わるすべての歯科衛生士・歯科医師に、不動のトップハイジニストである土屋和子先生が、「患者さんを動かす "伝え方" の法則」を余すことなく伝授します。

こんな方におすすめ

このセミナーは、こんな悩みがあるあなたにおすすめです。 👉患者さんにきちんと説明しても、耳を傾けてもらえない 👉自分の指導やコミュニケーションが患者さんに伝わらない 👉誰に対しても同じような説明になりがち 👉禁煙指導をしても患者さんに嫌がられてしまう土屋和子先生が診療で意識する「伝え方」の法則・ルールを学ぶことで、上記の悩みを解決してみませんか？

講師

土屋和子

詳細

歯科医師

兵庫歯科学院専門学校歯科衛生士科卒業。神戸国際デンタルカミムラ歯科医院、Dr.Raymond L Kim's officeを経てフリーランス体制で数多くの歯科医院に従事。現在、4 軒の歯科医院に勤務。著書・講演に「土屋和子のプロフェッショナルハイジニストワークアップデート」「ここに注目！メンテナンス時の実際の施術と予知できること」など多数。

申し込み方法

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