陰キャ歯科衛生士にありがちなこと

歯科衛生士の必須スキルといえばなんだろうか。

「歯科医療の確かな知識」「高度な技術」このあたりは、誰でも想像がつくだろう。そして実はもう一つ、ある重大なスキルが必要だ。

それが『コミュニケーション能力』である。

しかし、学生時代はこの事実に気づかずに志すケースが非常に多い。

「衛生士がこんなにコミュ力が必要だと知っていたら、絶対になっていなかったのに…」

「コミュ力なさすぎて、患者さんとずっと天気の話をしてる…続ける自信がない」

この記事を読んでいる人の中には、同じように「自分にはコミュ力はないし、歯科衛生士に向いていないのかも…」と思い悩んでいる人もいるかもしれない。

今回は、コミュニケーションが苦手だと自覚している歯科衛生士のあるあるを【新人編】【中堅編】【ベテラン編】で分類してお伝えする。

どのくらい当てはまるのかを考えながら見てほしい。

これからご紹介するあるあるは、新人の時に一番顕著に現れる。徐々に克服していく場合がほとんどだが、乗り越えるまでは苦労することも多いだろう。

先輩は後輩のひとり立ちのために、善意から見てくれている。しかし、実際にみられている新人衛生士の彼女達にとって、そんなことは関係ない。

「ーー見られている…！」と視線を察知してしまったら最期、心臓の鼓動が激しくなる一方なのだ。

その時の先輩のオーラたるや、不動明王の如し。

1人での対応であれば、スラスラ言えるような説明も、この時ばかりはいつも通りに出てきてくれない。

それを見た先輩には「まだちゃんと出来ないんだ…」のレッテルを貼られてしまうのである。

子供と2人きりなら、どれだけ良かっただろうか。

この業務を任される時は、『キッズルーム』もしくは『診療室で親御さんの治療を待っている間』であることが多いだろう。

キッズルームでは、受付さんや他の患者さんが。診療室では、親御さんや治療中のドクターが。

つまり、人前で子供をあやさなければならないのだ。

そうは言われても、『子供をあやすための、明るく楽しい雰囲気の自分』を曝け出すことは難しい。最高難易度だ。

「〇〇ちゃん〜、こんにちは〜」

必死に話しかけるその声は、一オクターブ高く設定しているつもりだが、今にも消え入りそうなくらい小さい。

子供も歯科医院という場所で、緊張していることが多いので、気まずい雰囲気になることも。

そんな時は、なす術なくただ子供を見つめるだけのお姉ちゃんになるしかないのだ。

彼女達は基本、人の目を見て話さない。なるべくその人の口元をみて話す傾向がある。

そのため、患者さんの顔を、しばらくは覚えられないことがあるようだ。

しかし、先ほどもお伝えした通り、彼女達は患者さんの口元をよく見ている。

なので、顔を見た時ではなく、患者さんの口腔内を見た瞬間「ああ！この人か！」と認識できるのだ。

患者さんの顔はあまり観察できないが、口腔内はしっかり観察できる。口腔内の少しの変化でも敏感に察知することができるのだ。

今まで大きな声を出す経験が少なかったので、声が小さく、何度も聞き返されてしまう。

大きな声の出し方がわからないので何度もチャレンジするが、彼女達の声はタービンやバキュームが鳴り響く院内では、届かない。

意を決して大きな声を出して伝えると、怒っていると勘違いされてまうことも。

自分の意見に自信がない時は、さらにその声の小ささに拍車がかかる。

そんな時は院内のBGMですら強敵なのだ。

彼女達の返事に「あっ」は欠かせない。

なぜかと言われても説明できないが、理屈では説明できないことが、世の中には存在するのだ。

ちなみに一説では「テンポよく話せないことで相手に不信感を抱かせていると感じてしまうから」というものがある。

しかし、実際に彼女達に真意を聞いてみると、口を揃えて「そこまで深くは考えていない」という。反射的に出てしまうというケースが多いようだ。

結果的に、相手にぎこちなさや緊張感が伝わってしまうこともある。

話の途中で噛みまくる&赤面というコンボを決めてしまうと、もうその日はうまく寝ることができないだろう。

中堅くらいになると、もうすでに仕事は仕事と割り切ることができているため、上記のような状況に陥ることはほとんどないだろう。

むしろ、繊細で丁寧な印象を与えやすいので、患者さんには安心感があると思われていることも多い。

そんな彼女達だが、仕事外となると話は別だ。業務時間が過ぎると、コミュ強の武装は剥がれ落ちる。

仕事が終わり、武装解除後。

もし近所のスーパーなどで患者さんを発見したものなら、全力で逃げる。もしくは、気づかれていないことを神に祈りながら、気づかないふりをする。

なるべく視線を下方に保ちながら、「いつもは制服だし…」「今日は髪の毛もおろしてるし…」と心の中で唱え続けるのだ。

特に家の近くの歯科医院に勤めている場合は、苦労することになる。大体の患者さんは、近所の歯科医院に通院するからだ。

近所を患者さんに支配された環境では、買い物をするのにも一苦労なのである。

無敵。彼女達に怖いものは存在しない。

冒頭で『コミュニケーション能力』が歯科衛生士の重要スキルだとお伝えした。

しかしこれは、『患者さんと友達になる』ためのコミュニケーション能力とは違う。

面白いトークをする必要もなければ、場を盛り上げる必要もない。

歯科衛生士に必要なコミュニケーションは、以下の3つ。
・共感力
・主訴から本質を読み取る能力
・適切に伝える能力

最初は不安かもしれないが、「患者さんの口腔内を、人生をより良くしたい」という気持ちさえあれば、いつの間にか無敵のベテランになれるだろう。

「自分には歯科衛生士は向いていない…」と諦めずに、頑張ってほしい。

いつかあなたの気持ちが伝わり、患者さんから信頼される歯科衛生士になれるだろう。