やってはいけない医療面接

「患者さんの満足度が上がらないのはなぜ？」「治療は上手くいったのに悪い口コミを書かれた」その理由は医療面接が正しく行われていないからかもしれません。

「セラミックインレーはメタルより見た目も物保ちもいいですよ！」と勧めて綺麗に直しても保険治療希望していたり、審美性に関心がない患者さんであれば「なんか高いお金取られた」で終わってしまうリスクがあるのです。

患者さんが求めていることを汲み取り対処する、勧めたい治療があればそれらを加味した上で伝え方を工夫して話す。このステップを省いてしまうといい仕事をしたのに評価されない、残念な結果に終わってしまうのです。

このセミナーでは「医療面接」をテーマに、医療面接の基礎から患者さんの満足度アップにつながるポイント、先生が勧めたい治療の説明の仕方、やってはいけないことについて 明海大学保健医療学部口腔保健学科総合診療歯科学・教授 礪波健一先生に解説していただきます。

話し上手は聞き上手から。患者さんの言葉に耳を傾けるところから始めてみませんか？

目指せ、なんでも相談したくなる先生！