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【無断キャンセル対策について】
飲食店などで予約した客が連絡せずに来店しない「無断キャンセル」。
飲食店問わず、美容室、エステ、そして、歯科医院も皆さん悩んでいます。

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経済産業省が平成30年に公表した「対策レポート」によると、無断キャンセルによる飲食業界の被害額は年間で約2千億円(推計)。飲食店での予約全体の1%弱を占めるとされる。さらに予約1日前と2日前にそれぞれ生じるキャンセル分を加味すると、被害発生率は6%強に達し、被害額は計約1・6兆円に及ぶとされる。
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※参照記事
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190821-00000510-san-soci

歯科医院だけではなく、飲食や美容、エステなどでは実施している「キャンセルの対策例」としては、以下のような形式があります。

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【キャンセルポリシー・ルールの掲示】
HP上や店舗内に、「キャンセルポリシー」や「キャンセルルール」を掲載。「キャンセル」に対して、どのような方針をとっているのか、そして、なぜそのような方針を掲げているのかを、事前にご説明します。
 
■効果
・事前に告知することで、キャンセルが多いお客様に適切な対応ができる。
・キャンセルへのハードルを設ける。(例:費用など)
・本当に来ていただきたいお客様や患者様が集まるようになる。
 
(キャンセルポリシーの例文)
<当院のご予約に対する考え方>
当院では、一人一人の患者様の貴重なお時間を大切に、より高度で安全な医療を提供するために予約制診療を行っております。
現在、ご予約が大変混み合っており、キャンセル待ちの方も多くいらっしゃいます。ご都合の悪い場合には、お早目にご連絡いただき、1人でも多くの方にご受診いただけますようご理解、ご協力をお願いいたします。
「医療」を提供するなかで安全な医療提供のために時間が場合によってはお待たせしてしまうこともございます。当院もご予約の開始時間を守れるように努力いたしますので、ご協力いただけますと幸いです。
キャンセルの場合は、前日の18時までにご連絡下さい。
ご予約時間より遅れてのご来院になりますと、治療時間が短くなる場合や予定しておりました内容と変更になる場合もございますので、ご了承下さい。また、ご予約時間を30分以上過ぎてもご連絡がつかない場合やご来院が無い場合は当日キャンセル扱いとさせて頂く事もあります。



【お客様を待たせない】
待たせてしまうと、次回以降、時間を守ってくれず、遅刻やキャンセルをしやすくなってしまいます。
もし、待たせてしまう場合は、必ず一声かけましょう。
 
■効果
・次回以降の遅刻やキャンセルを防ぐことができる
 


【来店・来院してくれたことへの感謝を伝える】
来店・来院してくれたお客様に、しっかりとその感謝を直接お伝えしましょう。
直接伝えられると、お客様としては、案外、嬉しいものです。愛着をもっていただき、次回以降、キャンセルが起こらないように、ファンになってもらいましょう。
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〜『第三回倶楽部PTC開催」のお知らせ〜

※一度お申し込みいただきました皆様も、お手数をおかけしますが、再度、最下部のURLよりお申し込みいただけますと幸いです。

■日時:
・平成31年5月26日(日)10時00分~17時00分 

■場所:
・株式会社ヨシダ(東京都台東区上野7丁目6−9)
∟JR上野駅 入谷口から徒歩約1分

■参加費:
・歯科医:10,000円
・その他:5,000円

■招聘講師:
青島 徹児 先生

■講演内容
「修復部位・マージンの設定位置におけるMateorial Seleciton」 

・御略歴:
 1995年:日本大学歯学部 卒業
1995年:日本大学歯学部 クラウン&ブリッジ学講座 入局 
 2001年:入間市青島歯科医院 勤務
 2002年:青島デンタルオフィス 開設
・所属:
 American Academy of Cosmetic Dentistry会員
 日本歯科審美学会会員
 日本顎咬合学会会員及び認定医
 国際歯周内科学研究会会員
 LDA会員
 Esthetic Explorers 副会長

■講演詳細
近年 歯科材料は機能性や生体親和性のみならず、審美性をも向上させた色々なものが開発され多様化が進んでいる。そのため適応の正確な判断が難しく、コンポットレジンと言えども多種多様存在しセラミックスにも同様のことが言え、全ての歯科材料を把握しきれていないのが現状である。
また咬合状態によってインレーとアンレーのボーダーをどのように考えるか、口腔内の環境、カリエスやペリオのリスクによって縁上マージンにするのか縁下マージンにするべきなのかも違ってくる。
そこで今回、私が現在考えている修復部位・マージンの設定位置におけるMaterial Selectionを、ケースを通して紹介したいと思う。

■懇親会
・会場:講演会周辺予定
・懇親会費:10,000円

■詳細は、下記URLよりご覧ください。
https://form.run/@clubptc20190526

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【登壇者紹介:吉武 秀先生】
 
第二回Innovative Collaboration for Future 2019にて、若手歯科医師の代表として発表を行う「吉武 秀 (Shu Yoshitake)」先生のご紹介です。
昨年より、お父様の医院にて副院長として勤務され、地域に根ざした歯科医院として
当日は、「部分床義歯を用い口腔機能回復治療」をテーマとし、歯の保存と診査診断、補綴設計について発表いただきます。
 
これからの歯科業界を担っていく若手歯科医師代表として、当日の吉武先生の発表をお楽しみに!
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吉武 秀 先生
【略歴】
2011年 鶴見大学歯学部卒業
鶴見大学歯学部付属病院臨床研修医
2012年 内田歯科医院(日本歯周病学会認定研修施設)勤務
2018年 吉武歯科医院 勤務
 
【所属】
日本歯周病学会認定医
日本歯周病学会専門医
スタディーグループ ASC
スタディーグループ 赤坂会
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<医院 HP>
吉武歯科医院
https://www.yoshitakeshika.com/
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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【登壇者紹介:井原 雄一郎 先生】
 
第二回Innovative Collaboration for Future 2019にて、若手歯科医師の代表として発表を行う「井原 雄一郎(Yuichiro Ihara)」先生のご紹介です。
 
2年前に東京の自由が丘で開業された井原先生。歯周病の専門医として、高い倫理観を持って患者さん中心の医療を展開しております。
 
これからの歯科業界を担っていく若手歯科医師代表として、当日の井原先生の発表をお楽しみに!
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井原 雄一郎 先生
【略歴】
2009年 東京歯科大学 卒業
     慶應義塾大学医学部 歯科・口腔外科学教室 研修医
2011年 独立行政機構 霞ヶ浦医療センター 医員
2012年 慶應義塾大学医学部 歯科・口腔外科学教室 助教
2017年 井原歯科クリニック 開業
 
【資格・所属】
日本歯周病学会 専門医
日本臨床歯周病学会 認定医
日本口腔インプラント学会 専修医
日本歯周病学会
日本臨床歯周病学会
日本口腔インプラント学会
日本顕微鏡歯科学会
American Academy of Periodontology
青森インプラント研究会
 
----------------------
 
<医院 HP>
井原歯科クリニック
https://www.ihara-dc.net/
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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【当日の会場のご紹介:『鶴見大学 記念館』】
 
いよいよ、開催まであと1か月に迫ってきました第二回Innovative Collaboration for Future 2019。
コ・デンタル無料割引が好評のため、座席数を増やし、早割期限を✨3月17日✨まで延長しております!
✅学生・研修医は無料 
✅ドクターに同行の「衛生士・技工士」も無料
 
さて、今回は当日の会場のご紹介です。
会場は、『鶴見大学 記念館』です。
最大500人を収容する記念ホールは、コンサートなどにも利用される圧巻の大ホールです。
 
そして、ご存知の方も多いと思いますが、鶴見大学は、1970年に歯学部が設立され、学生総数2000人以上のうち、歯学部生が約800名います。
40年以上の歴史を誇り、創設以来、5000人以上の歯科医師の方々が活躍されています。
 
■会場までのアクセス
〒230-8501 横浜市鶴見区鶴見2-1-3 鶴見駅西口より徒歩5分
・東京駅から:JR京浜東北線で約30分
・羽田空港から:京急空港線で約30分
・品川駅から:JR京浜東北線で約20分
https://www.tsurumi-u.ac.jp/site/about/accessmap-index.html
 
たくさんのご参加お待ちしております。
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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【登壇者紹介:中村 航也先生】
 
第二回Innovative Collaboration for Future 2019にて、若手歯科医師の代表として発表を行う中村 航也 (Kouya Nakamura)先生のご紹介です。
 
今回のInnovative Collaboration for Future の主催でもあり、東京と京都それぞれの地でスタディグループを立ち上げ、若手歯科医師を牽引する存在として活躍。
 
これからの歯科業界を担っていく若手歯科医師代表として、当日の中村先生の発表をお楽しみに!
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中村 航也 先生
【略歴】
2009年 鶴見大学歯学部 卒業
2010年 京都府立医科大学付属病院歯科 入局
2011年 医療法人弘成会 牧草歯科医院 勤務
     医療法人聖医会 中村歯科医院 勤務
     京都府立医科大学付属病院歯科口腔科学
 
【所属】
JIPI
日本歯周病学会 専門医
日本顎咬合学会 認定医
口腔インプラント学会
日本レーザー歯学会
北陸SJCD/S.D.R./A.S.C.
 
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<医院 HP>
中村歯科医院
http://www.kyoto-nakamurashika.com/
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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12/15に仙台で開催されるDoctorbookセミナー「歯の保存にこだわる!」まであと20日となりました。演者3人それぞれの講演終了後に「ディスカッションタイム」なる時間を設けています。ここでは複数の症例を供覧し、その治療方針をどのように決定していくのかという過程をお見せしようと考えております。3人それぞれが違う意見を戦わせるというシーンもあるでしょう。一つの症例をどのように捉え、どのように治療法を選択するのか、そういったプロセスの一端をお見せしたいと、準備しております。
是非、参加をご検討ください!

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【登壇者紹介:中村 航也先生】
 
第二回Innovative Collaboration for Future 2019にて、若手歯科医師の代表として発表を行う中村 航也 (Kouya Nakamura)先生のご紹介です。
 
今回のInnovative Collaboration for Future の主催でもあり、東京と京都それぞれの地でスタディグループを立ち上げ、若手歯科医師を牽引する存在として活躍。
 
これからの歯科業界を担っていく若手歯科医師代表として、当日の中村先生の発表をお楽しみに!
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中村 航也 先生
【略歴】
2009年 鶴見大学歯学部 卒業
2010年 京都府立医科大学付属病院歯科 入局
2011年 医療法人弘成会 牧草歯科医院 勤務
     医療法人聖医会 中村歯科医院 勤務
     京都府立医科大学付属病院歯科口腔科学
 
【所属】
JIPI
日本歯周病学会 専門医
日本顎咬合学会 認定医
口腔インプラント学会
日本レーザー歯学会
北陸SJCD/S.D.R./A.S.C.
 
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<医院 HP>
中村歯科医院
http://www.kyoto-nakamurashika.com/
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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昨日は、関東歯内療法学会第19回学術大会・総会にてトリニオンを出展させて頂きました。御付き合いのある先生方のおかげで、アウェイ感なく、関心を持って頂いた先生方にもお寄り頂きました。待合い室のTVの使い道、患者さんへの情報提供の方法を探している先生方が多いです。

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トリニオンのYouTubeチャンネルでは、可愛い季節のアニメーションやこども向けアニメーションをたくさんご覧頂けます。
これからどんどんコンテンツを追加する予定です!
是非チャンネル登録してください!
https://www.youtube.com/channel/UCtJG6pOnzxDxLlafjHfcaHA/about

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【登壇者紹介:井原 雄一郎 先生】
 
第二回Innovative Collaboration for Future 2019にて、若手歯科医師の代表として発表を行う「井原 雄一郎(Yuichiro Ihara)」先生のご紹介です。
 
2年前に東京の自由が丘で開業された井原先生。歯周病の専門医として、高い倫理観を持って患者さん中心の医療を展開しております。
 
これからの歯科業界を担っていく若手歯科医師代表として、当日の井原先生の発表をお楽しみに!
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井原 雄一郎 先生
【略歴】
2009年 東京歯科大学 卒業
     慶應義塾大学医学部 歯科・口腔外科学教室 研修医
2011年 独立行政機構 霞ヶ浦医療センター 医員
2012年 慶應義塾大学医学部 歯科・口腔外科学教室 助教
2017年 井原歯科クリニック 開業
 
【資格・所属】
日本歯周病学会 専門医
日本臨床歯周病学会 認定医
日本口腔インプラント学会 専修医
日本歯周病学会
日本臨床歯周病学会
日本口腔インプラント学会
日本顕微鏡歯科学会
American Academy of Periodontology
青森インプラント研究会
 
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<医院 HP>
井原歯科クリニック
https://www.ihara-dc.net/
 
<参加申し込みはこちらから>
https://ssl.kokucheese.com/event/entry/544165/
 
<Innovative Collaboration for Future 2019 公式ページ>
https://kokucheese.com/event/index/544165/

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内覧会のために参加してくれたスタッフさんと私達業者のためにお弁当を用意してくれた先生。でも数を間違えてしまったようで、休日返上で頑張ってくれた技工所の方のお弁当が1つ足りませんでした。その事で理事長先生と奥様の副院長先生が言い合いに。なんか優しい先生たちだな〜とますます好きになりました。

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